Isporučitelj (prodavatelj) je Lady M obrt za izradu gotovih tekstilnih proizvoda, a kupac (potrošač) robe je posjetitelj web trgovine, koji odabere barem jedan proizvod, ubaci ga u košaricu, plati kreditnom karticom, virmanom (uplatnicom) ili prilikom pouzeća te pošalje potvrdu o uplati prodavatelju.
Lady M svoje proizvode prodaje na području republike Hrvatske, kao i izvan republike Hrvatske. Narudžba putem web trgovine: Kupac naručuje proizvod ili proizvode na način da popuni narudžbu u za to predviđenim obrascima – označavanjem određenog proizvoda, te spremanjem istog u košaricu. Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac odabere način plaćanja, potvrdi ga, te pošalje narudžbu. Time završava proces narudžbe nakon čega će prodavatelj, ovisno o odabiru plaćanja, nakon potvrde o uplati, provesti narudžbu, te poslati paket na dostavu.
Naručivanjem robe prihvaćate naše Uvjete kupovine. Usluge Lady M web trgovine mogu koristiti osobe starije od 18 godina. U slučaju nedostupnosti robe ili bilo kakve promjene odmah ćemo vas obavijestiti. Plaćanje Naručeni proizvodi se mogu platiti internet bankarstvom (e-banking), općom uplatnicom (virmanom), prilikom preuzimanja robe dostavnoj službi koja je robu dostavila kupcu (pouzećem).
U slučaju plaćanja e-bankingom i općom uplatnicom, troškovi uplate i/ili međubankarske transakcije nisu uključeni u cijenu. U slučaju da kupac naruči robu i odbije je primiti, prodavatelj ima pravo tražiti od kupca nadoknadu poštanskih i vlastitih manipulativnih troškova. Kada uplata bude evidentirana na našem računu, Vaši proizvodi bit će poslani.
Žiro račun: Raiffeisenbank Austria d.d., IBAN : HR0224840081135058229; SWIFT: RZBHHR2X
ISPORUKA PROIZVODA
Proizvodi se pakiraju na način da prilikom transporta postoji minimalna mogućnost oštećenja. Prilikom preuzimanja kupac je dužan provjeriti stanje pošiljke te u slučaju oštećenja odmah reklamirati proizvod dostavljaču. Prodavatelj se odriče svake odgovornosti u vezi oštećenja koja mogu nastati tijekom dostave. Bilo koji gubitak ili oštećenje mora biti evidentno, kupac nas mora obavijestiti o ovom događaju elektronskim putem u roku od 48 sati od primitka robe.
Proizvode napravljene samo za Vas nije moguće mijenjati jer je proizvod izrađen po uputama potrošača i prilagođen je njegovim osobnim potrebama. Rok isporuke je 3 – 15 dana radnih dana ( rok može biti produljen u posebnim slučajevima, o čemu će kupac biti pravovremeno obaviješten). Rok isporuke kao i konačni trošak poštarine, potrebno je utvrditi u suradnji sa kupcem – individualno za svaku takvu narudzbu ( HR – 30kn./ EU – 20E.).
REKLAMACIJA
Prodavatelj se obavezuje isporučiti proizvod koji je ispravan te odgovara opisu proizvoda koji se nalaze na web stranici.Slika koja ilustrira proizvod na internet stranici ne mora odgovarati stvarnom izgledu proizvoda zbog postavke monitora.
Kupac može pisani prigovor odnosno reklamaciju uputiti na e-mail infoladym.hr@gmail.com sa naznakom reklamacija.
Kupac ima pravo na raskid ugovora prema Zakonu o zaštiti potrošača. Pravo se ostvaruje u roku i na način predviđen zakonom.slučajevima u izjavi o jednostranom raskidu ugovora uz naziv proizvoda trebate navesti i opravdan razlog za povrat ili zamjenu, a izjavi priložiti dokaz.
U roku od 15 dana od primitka valjane reklamacije zamijeniti ćemo proizvod ili vratiti cjelokupan plaćeni iznos. Ukoliko se ustanovi da reklamacija nije pravovaljana o istome će obavijestiti Kupca. Troškove povrata robe snosi kupac.
Za vraćene proizvode ne preuzimamo pošiljke sa plaćanjem poštarine pouzećem.
INFORMACIJE
Lady M, obrt za izradu gotovih tekstilnih proizvoda i suvenira Zrinsko Frankopanska 2, Zadar 23000 OIB: 66922465810 MB: 97823678
Žiro račun:Raiffeisenbank Austria d.d., IBAN HR0224840081135058229 SWIFT: RZBHHR2X